Livraison et retour

LIVRAISON

Le 01-04-2022 : Après longues discussions avec l’ensemble de l’équipe LaTribu.shop nous avons décidé d’harmoniser les conditions de l’envoi gratuit entre la France et les pays de l’UE.

France Métropolitaine 

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 5 € pour tous les envois inférieurs à 75 €. Pour tout montant supérieur ou égal à 75 €, l’envoi est OFFERT.

DOM – TOM

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 4.5 € pour les envois inférieurs à 100 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 100 €, l’envoi est OFFERT.

Europe

Pour l’ensemble des pays de l’UE la participation aux frais d’emballage et d’envoi est de 4.5 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 75 €, l’envoi est OFFERT.

Pour le reste des pays Européens nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 15 € pour les envois inférieurs à 125 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 125 €, l’envoi est OFFERT.

Canada et USA

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et envoi de 20 € pour les envois inférieurs à 150 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 150 €, l’envoi est OFFERT.

Monde

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et envoi de 30 € pour les envois inférieurs à 180 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 180 €, l’envoi est OFFERT.

DÉLAI DE LIVRAISON

L’envoi se fait le jour même pour toute commande passée avant midi  par Lettre de Suivie ou Colissimo, vous recevez votre achat  dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour la France.
Pour bénéficier d’un envoi rapide, il faut commander avant midi entre le lundi et le vendredi. Pour toute commande passée après 17h vendredi, votre colis partira le lundi matin.
Pour l’étranger prévoir un délai supplémentaire. Nous contacter ICI.

SUIVI DE COMMANDE

Dès la commande expédiée un courriel de confirmation (pensez à vérifier vos courriers indésirables) contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

RETOUR

DEMANDE DE RETOUR
(N’ayez crainte de nous contacter, nous faisons vraiment de notre mieux pour satisfaire notre e-clientèle…)
Tout retour devra faire l’objet d’une demande :

• soit par notre fiche de contact ICI.
• soit par notre Chat en direct
• soit par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h au 06 46 63 48 80.

Chaque article doit être retourné avec son étiquette d’origine, en bon état, non porté, non lavé.

LaTribu.shop se réserve le droit de refuser le remboursement de tout article retourné en mauvais état ou ne respectant pas l’un ou plusieurs des points cités.

Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour retourner l’article.

MOTIF DE RETOUR

Votre article est défectueux, mal ajusté, ou simplement ne vous convient pas une fois arrivé à votre domicile ? Aucun souci… Renvoyez le dans son emballage avec l’étiquette d’origine toujours fixée sur le vêtement.

• ÉCHANGE ou AVOIR : l’avoir est valable ad vitam aeternam et il est inscrit sur votre compte client.
• REMBOURSEMENT : le remboursement est effectué après réception de l’article et vérification par nos soins du bon état de celui-ci. Votre compte bancaire sera crédité via la carte de paiement utilisée lors de l’achat ou par envoi d’un chèque bancaire.

Notez bien :  Les articles en soldes ou promo ne sont pas remboursés. Nous vous proposons en cas de retour un bon d’achat de même valeur. Pensez à utiliser notre chat en direct pour demander les mesures avant d’acheter…

RETOUR
Par la poste en Lettre suivie ou Colissimo simple (selon volume), les frais sont à la charge du client quel que soit le montant de la commande et le motif de retour.  Notre adresse :

La Tribu.shop
71 rue du bourg – 26220 Dieulefit