LIVRAISON

France Métropolitaine 

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 4,50 € pour tous les envois inférieurs à 65 €. Pour tout montant supérieur ou égal à 65 €, l’envoi est GRATUIT.

DOM – TOM

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 10 € pour les envois inférieurs à 85 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 85 €, l’envoi est GRATUIT.

Europe

Pour l’ensemble des pays de l’UE la participation aux frais d’emballage et d’envoi est de 8 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 100 €, l’envoi est GRATUIT.

Pour le reste des pays Européens nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 15 € pour les envois inférieurs à 120 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 120 €, l’envoi est GRATUIT.

Canada et USA

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et envoi de 18 € pour les envois inférieurs à 150 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 150 €, l’envoi est GRATUIT.

Monde

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et envoi de 30 € pour les envois inférieurs à 180 €.
Pour tout montant supérieur ou égal à 180 €, l’envoi est GRATUIT.

DÉLAI DE LIVRAISON

L’envoi se fait le jour même pour toute commande passée avant midi  par Lettre de Suivie ou Colissimo, vous recevez votre achat  dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour la France.
Pour bénéficier d’un envoi rapide, il faut commander avant midi entre le lundi et le vendredi. Pour toute commande passée après 17h vendredi, votre colis partira le lundi matin.
Pour l’étranger prévoir un délai supplémentaire. Nous contacter ICI.

SUIVI DE COMMANDE

Dès la commande expédiée un courriel de confirmation (pensez à vérifier vos courriers indésirables) contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.

RETOUR

DEMANDE DE RETOUR
(N’ayez crainte de nous contacter, nous faisons vraiment de notre mieux pour satisfaire notre e-clientèle…)
Tout retour devra faire l’objet d’une demande :

  • soit par notre fiche de contact ICI.
  • soit par notre Chat en direct
  • soit par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h au 06 46 63 48 80.

Chaque article doit être retourné avec son étiquette d’origine, en bon état, non porté, non lavé.
LaTribu.shop se réserve le droit de refuser le remboursement de tout article retourné en mauvais état.

Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour retourner l’article.

MOTIF DE RETOUR

Votre article est défectueux, mal ajusté, ou simplement ne vous convient pas une fois arrivé à votre domicile ? Aucun souci…

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Notez bien :  Les articles en soldes ou promo ne sont ni échangés ni remboursés.

RETOUR
Par la poste en Lettre suivie ou Colissimo simple (selon volume), les frais sont à la charge du client quel que soit le montant de la commande et le motif de retour.  Notre adresse :

La Tribu.shop
13 Rue Du marché
07140 Les Vans

2 commentaires sur “Livraison et retour

  1. S. Wagner-Lesnard

    Bonjour,
    Sur les articles promo et soldés, est-ce qu’on peut au moins obtenir un avoir ?
    Parce-que quand c’est un problème de taille, comment fait-on ?
    D’avance merci pour réponse.
    Cordialement,
    S. Wagner-Lesnard

    Répondre
    1. LaTribu.shop

      Bonjour à vous,
      Oui, nous comprenons bien le désagrément de recevoir des vêtements qui ne conviennent pas !
      Alors en effet nous proposons à nos e-clientes un avoir en retour des articles soldés.
      Si vous avez d’autres questions vous pouvez également nous contacter en direct contact@latribu.shop ou au 06-46-63-48-80.
      Au plaisir…

      Répondre
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