LIVRAISON

France Métropolitaine 

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi  de 4,50  pour tous les envois inférieurs à 65 €.

Pour tout montant supérieur ou égal à 65 €, l’envoi est GRATUIT.

Europe et Suisse

Pour certains pays d’Europe (Belgique, Allemagne, Espagne, Italie) la participation aux frais d’emballage et d’envoi est de 7,92 €.

Pour le reste des pays Européens nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 12 € pour les envois inférieurs à 100 €.

Pour tout montant supérieur ou égal à 100 €, l’envoi est GRATUIT.

DOM – TOM

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et d’envoi de 10 € pour les envois inférieurs à 100 €.

Pour tout montant supérieur ou égal à 100 €, l’envoi est GRATUIT.

Canada et USA

Nous demandons une participation aux frais d’emballage et envoi de 24 € pour les envois pour tout montant de commande.

Suite à une hausse conséquente des coûts d’expédition par La Poste en Amérique, nous ne pouvons plus offrir l’envoi gratuit.

DELAI DE LIVRAISON

L’envoi se fait le jour même pour toute commande passée avant midi  par Lettre de Suivie ou Colissimo, vous recevez votre achat  dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés pour la France.

Pour bénéficier d’un envoi rapide, il faut commander avant midi entre le lundi et le vendredi. Pour toute commande passée après 17h vendredi, votre colis partira le lundi matin.

Pour l’étranger prévoir un délai supplémentaire. Nous contacter ICI.

 

SUIVI DE COMMANDE

Dès la commande effectuée un courriel de confirmation vous sera expédié. Une fois votre commande prête elle est envoyée par La Poste.

Si nécessaire ou à votre simple demande un numéro de suivi vous sera communiqué par courriel vous permettant de connaitre où en est l’acheminement de votre colis.

 

RETOUR

DEMANDE DE RETOUR

(N’ayez crainte de nous contacter, nous faisons vraiment de notre mieux pour satisfaire notre clientèle…)

Tout retour devra faire l’objet d’une demande :

– soit par notre fiche de contact ICI.

– soit par notre Chat en direct

– soit par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 19h au 06 46 63 48 80.

Chaque article doit être retourné avec son étiquette d’origine, en bon état, non porté, non lavé.

LaTribu.shop se réserve le droit de refuser le remboursement de tout article retourné en mauvais état.

Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour retourner l’article.

MOTIF DE RETOUR

Votre article est défectueux, mal ajusté, ou simplement ne vous convient pas une fois arrivé à votre domicile ? Aucun souci…

– ECHANGE ou AVOIR : l’avoir est valable ad vitam aeternam et il est inscrit sur votre compte client.

– REMBOURSEMENT : le remboursement est effectué après réception de l’article et vérification par nos soins du bon état de celui-ci. Votre compte bancaire sera crédité via la carte de paiement utilisée lors de l’achat ou par envoi d’un chèque bancaire.

Notez bien :  Les articles en soldes ou promo ne sont ni échangés ni remboursés.

 

RETOUR

Par la poste en COLISSIMO SIMPLE ou Lettre suivie : les frais sont à la charge du client quel que soit le montant de la commande et le motif de retour.  Notre adresse :

La Tribu.shop

13 Rue Du marché

07140 Les Vans

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